VIRAGE NUMÉRIQUE

Les banques accélèrent

En relevant le niveau d’accessibilité aux services bancaires, les solutions digitales ont accru la performance des banques au Cameroun. A la SCB,E-Banknet est une véritable aubaine pour les usagers et même l’institution bancaire.  

La transformation numérique dans le secteur bancaire s’accélère. Cette transformation s’illustre dans le développement accru des applications mobiles, l’augmentation rapide des canaux numériques, le renforcement de la présence des banques en ligne, la révision de l’expérience client pour une meilleure adaptabilité aux nouveaux comportements des consommateurs, les investissements massifs dans le développement des plateformes en ligne. SCB, UBC et Afriland First bank sont quelques exemples saisissants

SCB-Ebanknet

A la Société camerounaise de banque, l’Application de banque en ligne, Ebanknet est hyper efficace.  Instantanée et sécurisée, il permet aux clients de gérer leur compte à distance : consultation des soldes en temps réel, suivi des opérations, virements des comptes SCB vers   d’autres banques, gestion des bénéficiaires de virements, blocage des cartes bancaires en cas de perte ou de vol, simulation de crédit, localisation des agences. Disponible sur ordinateur, smartphone et tablette, Ebanknet est accessible 24h/24 et 7j/7. Bien que l’utilisation soit gratuite, elle nécessite un abonnement au service via une application téléchargeable sur Google Play et AppStore.

Afriland first bank –SARA Banking

Si à la SCB Ebanknet permet d’effectuer plusieurs services, il existe à Afriland first bank des applications spécifiques à chaque service.  Ainsi, Application mobile SARA   permet aux clients d’accéder à leurs comptes et d’effectuer des transactions depuis leur smartphone ou tablette, SARA USSD permet aux clients d’effectuer des opérations bancaires de base (consultation, transactions) même sans connexion internet, Gestion des files d’attente (GFA) permet aux clients de s’enregistrer pour un rendez-vous en agence, réduisant ainsi le temps d’attente. SARA Banking  regroupe l’ensemble des services de banque en ligne et de banque mobile. Il s’agit d’une liste non exhaustive des applications en ligne développées dans cette banque.  

UBC- Magic banking

A Union Bank Cameroun, il existe aussi plusieurs solutions digitales. Celle à code court, Magic bankingpermet d’effectuer un certain nombre de transactions bancaire depuis le téléphone. Mobile App est l’application dédiée au transfert d’argent vers une autre banque. Internet banking permet d’effectuer les transactions bancaires partout dans le monde via internet.

La digitalisation des services bancaires s’est généralisée ces dernières années grâce aussi à la concurrence. L’impact positif en est l’inclusion financière, l’amélioration de l’accès aux services bancaire, l’expérience client simplifié…  Le défi le plus important à relever reste le déficit de l’internet, la fracture numérique entre les zones urbaines et les zone rurales.  

La stratégie digitale n’est pas seulement un signe de modernité, elle assure aussi et surtout la compétitivité. Les clients vont vers l’opérateur qui offre le meilleur service.   Le rapport qualité/prix reste déterminant dans leurs choix.  La digitalisation d’une manière globale offre la possibilité au client désormais d’effectuer plusieurs de leurs opérations bancaires à distance.